Auf jeden Einwand eine Antwort – das gibt dem Team Sicherheit

Egal welchen Einwand Kunden bringen, egal wie besonders er klingt: Tim Kretschmer hat als Ansprechpartner seiner Mitarbeiter nie „keine Antwort“. Das Team spürt es, freut sich über die Sicherheit – und weiß dank der gemeinsamen Trainingsinhalte genau, wie es beim nächsten Einwand vorgeht.

85 % Closing Rate – und Vorfreude auf jeden Einwand

Von quasi null auf durchgehend 85 %: Mario Kern beschreibt, wie fehlende Verkaufstechnik das letzte Puzzlestück war, das Produkt und Wissenschaft ineinandergreifen ließ – und warum es heute im Team heißt: Schlimm ist nur, wenn kein Einwand kommt.

Nicht das Rad neu erfinden: Die Antwort steckt schon im Einwand

Julius Klier hat früher bei Einwänden immer wieder versucht, das Rad neu zu erfinden. Carsten Beyreuther zeigte ihm, dass alles, was der Kunde sagt, schon genügt, um zum nächsten Schritt zu kommen. Wie stark das wirkt, erlebte er selbst in der Rolle des Käufers: Obwohl er die Techniken kannte, war er verblüfft und dachte am Ende, das will er wirklich kaufen. Oft reichen zwei Sätze.

Mut zum Nein: Wer seine Zeit stiehlt, erkennt er heute schnell

Gute Fragen helfen Michael Pettke nicht nur beim Abschluss, sondern auch bei der Entscheidung gegen ein Geschäft. Wer die Wertewelt und die Entscheidungsmechanismen seines Gegenübers versteht, erkennt schnell, wer nur Informationen sammelt oder Zeit kostet, und kann Nein sagen. Für ihn ein unbezahlbarer Skill, der vor Fallen schützt und zu sauberen Entscheidungen führt.