Verkauf ist Chefsache – gerade am Anfang der Firma

Erst wenn der Chef versteht, worum es im Verkauf wirklich geht, kann er seine Mitarbeiter schulen und ihnen die richtigen Werkzeuge geben. Mario Kern über seine wichtigste Unternehmer-Erkenntnis – und warum ihn das Training sogar geduldiger im Umgang mit Menschen gemacht hat.

Kein Fachidiot mit goldenem Ei: Der Kunde liefert die Argumente selbst

Eine halbe Stunde übers eigene Produkt reden, ohne gefragt zu haben, was der Kunde braucht – so verkaufte Henrick Malbrich früher Gastro-Software. Heute, als Growth Consultant bei Google in Dublin, stellt er eine Frage: „Was müsste ich dir zeigen, damit sich das Gespräch lohnt?“ Der Kunde liefert die Argumente – auch wenn Gegenwind kommt.

Fragen stellen und Klappe halten – mehr braucht es nicht

Je mehr der Kunde redet, desto mehr Vertrauen entsteht. Benjamin Müller zeigt, wie eine einzige Nachfrage („Das lässt vermuten, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben …“) Kunden zum Auspacken bringt – und schon im Erstgespräch eine Beziehungstiefe schafft, die keine Präsentation je erreicht.

85 % Closing Rate – und Vorfreude auf jeden Einwand

Von quasi null auf durchgehend 85 %: Mario Kern beschreibt, wie fehlende Verkaufstechnik das letzte Puzzlestück war, das Produkt und Wissenschaft ineinandergreifen ließ – und warum es heute im Team heißt: Schlimm ist nur, wenn kein Einwand kommt.