Nie wieder sprachlos – im Beruf und im Privatleben

Welche Frage wann? Was löst sie aus? Wie gehe ich mit der Antwort um? Tim Kretschmer beschreibt, wie aus Carsten Beyreuthers Claim gelebte Realität wurde: ein klarer Plan für jede Gesprächsführung. Ob Mitarbeitergespräch, Rabattverhandlung oder Date – alles ist Verkaufen. Wer das versteht, geht gezielt durchs Leben.

„Kein Interesse“ am Telefon – was kann im schlimmsten Fall passieren?

Direkt abgeblockt, „brauchen wir nicht“: Genau hier setzt Henrick Malbrich die Techniken am häufigsten ein. Der Google-Vertriebler aus Dublin fragt nach dem weiteren Grund hinter der fehlenden Zeit – und was im schlimmsten Fall bei fünf Minuten Gespräch passieren könnte. Die Tür geht auf. Und er arbeitet nicht gegen jemanden, sondern mit ihm.

„Ich kann nur noch bei dir kaufen“ – nach neun Stufen im Setting

Millionenprojekt, zwei Mitbewerber längst an Bord – und nach dem ersten kybernetischen Setting sagt der Kunde: „Du hast die richtigen Fragen gestellt. Ich kann eigentlich nur noch bei dir kaufen.“ Andreas Handrick über das schönste Kompliment seiner gesamten Vertriebslaufbahn.

Angst vor Ablehnung: Den Frame ändern und wirklich helfen wollen

Julius Klier kennt die Angst vor Ablehnung: den Hörer in der Hand und die Erwartung, dass die nächste Person ihn anschreit. Das geht an den Selbstwert. Seine Antwort ist ein anderer Frame: echtes Interesse am Menschen, zuhören, helfen wollen. Leicht ist das nicht, auch das hat Carsten Beyreuther vermittelt. Aber es ist einfacher, als jemandem etwas aufzuschwatzen, das ihn enttäuscht.