Gegenwind nutzen wie ein Segler – statt dagegen anzupaddeln

Ein Einwand ist Gegenwind: Henrick Malbrich, der bei Google in Dublin lebt und arbeitet, kann dagegen anpaddeln – oder das Segel anders stellen und den Wind nutzen, um nach vorn zu kommen. Genau das bezwecken die Fragetechniken für ihn: nicht mit viel Kraft dagegenhalten, sondern präzise eingesetzt mit möglichst wenig Energie ans richtige Ziel segeln.

Gerade weil Mittagszeit ist: Mit Verblüffung die Storyline unterbrechen

Kunden erzählen oft ihre eigene Storyline, und genau die unterbricht Julius Klier mit der Verblüffungstechnik. Sein Beispiel: Er ruft zur Mittagszeit an, der Kunde fragt, was das soll, und er nimmt genau diesen Grund als Anlass für seinen Anruf. Damit rechnet keiner. Der Kunde ist erst einmal perplex, das Muster ist unterbrochen, und das Gespräch kann neu ansetzen.

Das Problem hinter dem Problem ist das Gold fürs Marketing

Gutes Marketing beginnt für Michael Pettke im Verkaufsgespräch. Wer das Problem hinter dem Problem versteht, findet die emotionalen Punkte, die Menschen in Bewegung setzen, auch wenn sie im Einkauf rational auftreten. Mit der Technik von Carsten Beyreuther spricht der CEO von Outgrow Media vor jedem neuen Projekt mit echten Kunden und holt sich so Aufhänger und Wording.

Kein Skript von der Stange, sondern ein Maßanzug für die eigene Art

Aus seiner Agenturzeit kannte Julius Klier vorgefertigte Skripte. In der Ausbildung lernte er zunächst viele Techniken, was sich anfangs fast repetitiv anfühlte. Je öfter er sie einsetzte, desto mehr passten sie sich an ihn an: eigene Wortwahl, ein Repertoire, aus dem er das Werkzeug wählt, das zur Situation passt. Für ihn ist das ein Maßanzug, der mit der Zeit zum Eigenen wird.