Doppelt so gut am Telefon, obwohl er kein geborener Telefonvertriebler ist

Julius Klier ist nach eigener Aussage kein geborener Telefonvertriebler. Seit dem Workshop laufen seine Meetings aus dem Cold Calling grob doppelt so gut, sagt er, mit Vorsicht, weil sein Geschäft von Quartalen und Saison abhängt. Eindeutig ist der Unterschied im Können und im Gefühl, Tag und Nacht: Er nimmt den Hörer heute mit Lust in die Hand und sieht darin eine Chance zu lernen.

Auf jeden Einwand eine Antwort – das gibt dem Team Sicherheit

Egal welchen Einwand Kunden bringen, egal wie besonders er klingt: Tim Kretschmer hat als Ansprechpartner seiner Mitarbeiter nie „keine Antwort“. Das Team spürt es, freut sich über die Sicherheit – und weiß dank der gemeinsamen Trainingsinhalte genau, wie es beim nächsten Einwand vorgeht.

Der größte Hebel: Der Kunde sagt selbst, was du sagen willst

Wenn Tim Kretschmer heute nur einen Rat geben dürfte: Lerne, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen. Fragen, durch die der Kunde sein Problem selbst erkennt – statt es erklärt zu bekommen. Denn deine Realität ist nicht die des Kunden, und genau diese Brücke baut nur die richtige Frage.

Ein unfairer Wettbewerbsvorteil – hoffentlich entdeckt ihn keiner

„Spätestens wenn du mit dem ersten Training fertig bist, hast du einen unvergleichbaren Wettbewerbsvorteil“, sagt Andreas Handrick – und hofft nur halb im Scherz, dass niemand aus seiner Branche auf die Idee kommt, ebenfalls zu Carsten Beyreuther ins Coaching zu gehen.