Ein Nein ist ok – aber nach fünf Minuten, nicht nach zwei Stunden

Früher redete sich Mario Kern zwei Stunden den Mund fusselig – Ergebnis: null. Heute klärt er in fünf Minuten, ob ein Kunde will, nimmt ein Nein nicht mehr persönlich und sät ein Saatkorn für später. Kommunikation ist der Schlüssel – und erstaunlich schnell erlernbar.

Ein Google-Vertriebler nimmt Gründern die Angst vorm Anrufen

Zum ersten Mal Kunden gewinnen, das eigene Produkt am Telefon vorstellen – für Gründer fühlt sich das oft unnatürlich an. Christoph Hanus, bei Google in Dublin im Vertrieb für Geschäftskunden, beschreibt, wie das Training die Angst nimmt: Wer mit guter Absicht und gutem Produkt kommt, hat nichts zu verbergen. Und ein „Wollen wir nicht“ lässt sich verwandeln.

Die goldene Frage, die dir das Handbuch des Kunden liefert

„Was ist für dich wichtig, damit du heute bei mir kaufst?“ – mit dieser Frage gibt der Kunde selbst den Takt vor. Selim Strikovic erklärt, warum der wahre Verkauf in den Basics liegt, weshalb man Techniken niemals „kaputt reparieren“ darf – und warum kaum jemand so simpel denkt.

Von „mau bis katastrophal“ auf 85 % Conversion

Erfahrene Verkäufer, 20 Jahre im Beruf, innerer Widerstand inklusive – und dann die 180-Grad-Wende: Mario Kerns Team übte die Technik Punkt für Punkt und schließt heute praktisch jeden Call ab. Gutes Produkt plus die Wissenschaft dahinter: durchgehend 85 % Abschlussquote.