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Henrick Malbrich
Google Ireland, Dublin (Vertrieb & Bestandskundenbetreuung für Geschäftskunden im DACH-Raum)
Verifiziert
5.0 / 5 Sterne
Mitarbeiteranzahl
Gegenwind nutzen wie ein Segler – statt dagegen anzupaddeln
Ein Einwand ist Gegenwind: Henrick Malbrich, der bei Google in Dublin lebt und arbeitet, kann dagegen anpaddeln – oder das Segel anders stellen und den Wind nutzen, um nach vorn zu kommen. Genau das bezwecken die Fragetechniken für ihn: nicht mit viel Kraft dagegenhalten, sondern präzise eingesetzt mit möglichst wenig Energie ans richtige Ziel segeln.
Einwände souverän meistern
Fragen stellen – der Kunde verkauft sich selbst
IT, Software & Technologie
Marketing, Medien & Agenturen
Julius Klier
Google Ireland, Dublin (Vertrieb & Bestandskundenbetreuung für Geschäftskunden im DACH-Raum)Verifiziert
5.0 / 5 Sterne
Mitarbeiteranzahl
Gerade weil Mittagszeit ist: Mit Verblüffung die Storyline unterbrechen
Kunden erzählen oft ihre eigene Storyline, und genau die unterbricht Julius Klier mit der Verblüffungstechnik. Sein Beispiel: Er ruft zur Mittagszeit an, der Kunde fragt, was das soll, und er nimmt genau diesen Grund als Anlass für seinen Anruf. Damit rechnet keiner. Der Kunde ist erst einmal perplex, das Muster ist unterbrochen, und das Gespräch kann neu ansetzen.
Einwände souverän meistern
Kaltakquise & Neukundengewinnung
IT, Software & Technologie
Marketing, Medien & Agenturen
Michael Pettke
Outgrow Media (Marketing-Agentur)Verifiziert
5.0 / 5 Sterne
Mitarbeiteranzahl
Das Problem hinter dem Problem ist das Gold fürs Marketing
Gutes Marketing beginnt für Michael Pettke im Verkaufsgespräch. Wer das Problem hinter dem Problem versteht, findet die emotionalen Punkte, die Menschen in Bewegung setzen, auch wenn sie im Einkauf rational auftreten. Mit der Technik von Carsten Beyreuther spricht der CEO von Outgrow Media vor jedem neuen Projekt mit echten Kunden und holt sich so Aufhänger und Wording.
Fragen stellen – der Kunde verkauft sich selbst
Vertrauen aufbauen & Beziehungen verkaufen
Marketing, Medien & Agenturen
Julius Klier
Google Ireland, Dublin (Vertrieb & Bestandskundenbetreuung für Geschäftskunden im DACH-Raum)Verifiziert
5.0 / 5 Sterne
Mitarbeiteranzahl
Kein Skript von der Stange, sondern ein Maßanzug für die eigene Art
Aus seiner Agenturzeit kannte Julius Klier vorgefertigte Skripte. In der Ausbildung lernte er zunächst viele Techniken, was sich anfangs fast repetitiv anfühlte. Je öfter er sie einsetzte, desto mehr passten sie sich an ihn an: eigene Wortwahl, ein Repertoire, aus dem er das Werkzeug wählt, das zur Situation passt. Für ihn ist das ein Maßanzug, der mit der Zeit zum Eigenen wird.
Nie wieder sprachlos im Verkaufsgespräch – System statt Skript
Selbstvertrauen & Persönlichkeitsentwicklung
IT, Software & Technologie
Marketing, Medien & Agenturen
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Christoph Hanus
Google Ireland, Dublin (Vertrieb & Bestandskundenbetreuung für Geschäftskunden im DACH-Raum)Verifiziert
5.0 / 5 Sterne
Mitarbeiteranzahl
Proaktiv statt reaktiv – vom Hotel-Frontdesk bis zum Einwand
Neugierig auf Gesprächsführung und ehrlich genug zu merken, dass er oft der reaktive Part war: Deshalb kam Christoph Hanus, der bei Google in Dublin Geschäftskunden betreut, nach Mallorca zur Einwandbehandlung. Wie er heute proaktiv navigiert, zeigt er am Hotel-Frontdesk: das Zimmer im zehnten statt im ersten Stock – „mit anderen Worten … nicht wahr?“
Selbstvertrauen & Persönlichkeitsentwicklung
Einwände souverän meistern
IT, Software & Technologie
Marketing, Medien & Agenturen
Michael Pettke
Outgrow Media (Marketing-Agentur)Verifiziert
5.0 / 5 Sterne
Mitarbeiteranzahl
Verkaufen heißt verstehen: Vertrauen entsteht durch die richtigen Fragen
Für Michael Pettke ist Verkaufen vor allem Verstehen: sich ins Gegenüber hineinversetzen, Bedürfnisse und Kaufmotive herausarbeiten und priorisieren. So entsteht Vertrauen, und das klappt nicht nur im Verkaufsgespräch, sondern auch am Telefon mit dem Finanzamt oder bei einer Reklamation. Gelernt hat er das bei Carsten Beyreuther von der Pike auf, und er trainiert bis heute weiter.
Vertrauen aufbauen & Beziehungen verkaufen
Fragen stellen – der Kunde verkauft sich selbst
Verkaufen fürs ganze Leben – privat wie beruflich
Marketing, Medien & Agenturen