Doppelt so gut am Telefon, obwohl er kein geborener Telefonvertriebler ist

Julius Klier ist nach eigener Aussage kein geborener Telefonvertriebler. Seit dem Workshop laufen seine Meetings aus dem Cold Calling grob doppelt so gut, sagt er, mit Vorsicht, weil sein Geschäft von Quartalen und Saison abhängt. Eindeutig ist der Unterschied im Können und im Gefühl, Tag und Nacht: Er nimmt den Hörer heute mit Lust in die Hand und sieht darin eine Chance zu lernen.

Früher hieß ein Einwand keine Lust, heute steckt ein Wunsch dahinter

Früher las Julius Klier einen Einwand so: Die Person hat keine Lust und will nicht mit ihm arbeiten. Heute sieht der Vertriebler bei Google in Dublin dahinter einen Wunsch, der irgendwo verweigert wurde, und will zuerst den wirklichen Grund verstehen. Selbst bei einem sehr aggressiven Einwand hört er hin. Der Spickzettel mit den Techniken liegt dafür immer auf seinem Arbeitstisch.

Der größte Hebel: Der Kunde sagt selbst, was du sagen willst

Wenn Tim Kretschmer heute nur einen Rat geben dürfte: Lerne, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen. Fragen, durch die der Kunde sein Problem selbst erkennt – statt es erklärt zu bekommen. Denn deine Realität ist nicht die des Kunden, und genau diese Brücke baut nur die richtige Frage.

Der Cold-Call-Opener, der Kunden zum Lachen bringt

Verbrannte Zielgruppe, genervte Entscheider? Benjamin Müller zeigt seinen Einstieg über die unbestreitbare Wirklichkeit: zwei Sätze, ein Lacher – und der Kunde lädt ihn selbst ins Gespräch ein. Kaltakquise ohne Krampf, ohne Elevator-Pitch, ohne typischen Verkäuferquatsch.