Gerade weil Mittagszeit ist: Mit Verblüffung die Storyline unterbrechen

Kunden erzählen oft ihre eigene Storyline, und genau die unterbricht Julius Klier mit der Verblüffungstechnik. Sein Beispiel: Er ruft zur Mittagszeit an, der Kunde fragt, was das soll, und er nimmt genau diesen Grund als Anlass für seinen Anruf. Damit rechnet keiner. Der Kunde ist erst einmal perplex, das Muster ist unterbrochen, und das Gespräch kann neu ansetzen.

Das ganze Leben ist Verkauf – wer das versteht, hat mehr davon

Gespräch mit der Freundin, mit den Eltern, mit Kollegen: Wir verkaufen uns jeden Tag selbst. Selim Strikovic räumt mit dem Glaubenssatz auf, Verkaufen sei „dreckig“ – und erklärt, warum echtes Verkaufen Zuhören heißt: dem Menschen das geben, was er wirklich will.

„Wir waren noch bei zwei anderen – und haben uns für euch entschieden“

Nicht günstiger, nicht spektakulär anders in der Leistung – und trotzdem gewinnt Tim Kretschmers Team regelmäßig gegen Mitbewerber. Der Unterschied liegt im Prozess: Kunden fühlen sich abgeholt wie nirgends sonst. Für ihn der klarste Wettbewerbsvorteil, den ein Training bieten kann.

Keep it simple: Wie einem Ingenieur die Datenkrake abtrainiert wurde

Zu komplex gedacht, zu viel erklärt, den Kunden mit Informationen zugeschüttet – bis ein einziger Kurs das Muster durchbrach. Mario Kern über die Kunst, exakt das Bedürfnis des Moments zu beantworten. Nicht mehr, nicht weniger. Wenn er das als Anfänger lernen kann, schafft es jeder.