Erst wenn der Chef versteht, worum es im Verkauf wirklich geht, kann er seine Mitarbeiter schulen und ihnen die richtigen Werkzeuge geben. Mario Kern über seine wichtigste Unternehmer-Erkenntnis – und warum ihn das Training sogar geduldiger im Umgang mit Menschen gemacht hat.

Keine Recherche, keine Vorbereitung im alten Sinn: Mario Kern geht bewusst „blank“ ins Gespräch und lässt sich vom Kunden erklären, was wichtig ist. Wer die Techniken beherrscht, reagiert in Echtzeit, statt Mutmaßungen anzustellen. So einfach, dass es fast schon beängstigend ist.