Gutes Marketing beginnt für Michael Pettke im Verkaufsgespräch. Wer das Problem hinter dem Problem versteht, findet die emotionalen Punkte, die Menschen in Bewegung setzen, auch wenn sie im Einkauf rational auftreten. Mit der Technik von Carsten Beyreuther spricht der CEO von Outgrow Media vor jedem neuen Projekt mit echten Kunden und holt sich so Aufhänger und Wording.

Viele Techniken laufen ohnehin im inneren Dialog ab – nach dem Workshop erkennt Christoph Hanus sie bewusst, bei sich und bei anderen. Der Google-Mitarbeiter aus Dublin nutzt das auch als Käufer: Als er für sein Start-up Software einkaufte, sah er genau, was das Gegenüber tat – und konnte souverän reagieren oder gezielt nicht reagieren.