Zwei Kollegen wenden die 12-Stufen-Technik beim Kennenlernen an – mit sensationellem Erfolg. Mario Kern erklärt augenzwinkernd, warum die Struktur bei jeder Partnerwahl hilft: Sie klärt, was beide Seiten wirklich wollen. Ob Lebenspartner, Geschäftspartner oder Gehaltsverhandlung.

Weg vom Argumente-Feuerwerk, hin zur „Einkaufstherapie“: Benjamin Müller erklärt, wie der Kunde im kybernetischen Setting Schritt für Schritt selbst diktiert, wie er kaufen möchte – und warum der Erste, der wirklich zuhört, automatisch als der Einzige gilt, der das Problem lösen kann.