Bevor Henrick Malbrich zu Google nach Dublin ging, verkaufte er Software an Gastronomen aus vielen Nationen und Kulturen – und stieß trotz sinnvoller Lösung immer wieder gegen eine Wand. Heute weiß er: erst zuhören, dann mit einer gezielten Frage die größte Hürde finden und so die Basis für Vertrauen legen. Das hätte ihm damals viele Kunden mehr gebracht.

Welche Frage wann? Was löst sie aus? Wie gehe ich mit der Antwort um? Tim Kretschmer beschreibt, wie aus Carsten Beyreuthers Claim gelebte Realität wurde: ein klarer Plan für jede Gesprächsführung. Ob Mitarbeitergespräch, Rabattverhandlung oder Date – alles ist Verkaufen. Wer das versteht, geht gezielt durchs Leben.