Ein extrem gutes Produkt muss man nicht aufdrängen – man darf es so näherbringen, dass der Kunde Wert und Wichtigkeit selbst erkennt. Andreas Handrick über das schönste Geschenk im Vertrieb: Kunden, die von sich aus fragen, was der nächste Schritt ist und wie man ins Geschäft kommt.

Menschen erreichen, wenn sie gerade nicht zugänglich sind, etwa beim Mittagessen: Der Cringefaktor war für Christoph Hanus die Herausforderung am Anfang im Vertrieb. Heute weiß der Google-Vertriebler aus Dublin, wo Dranbleiben erlaubt ist – und wie aus „Passt gerade nicht“ innerhalb einer Minute ein Folgetermin wird, angenehm für beide Seiten.