Keine Salamitaktik, kein Feilschen: Wer die 12 Stufen sauber führt, erlebt Kunden, die den Preis gar nicht mehr drücken wollen – weil alles Hand und Fuß hat und jeder Wunsch berücksichtigt wurde. Selim Strikovic hat in drei Jahren keinen einzigen Rabatt gegeben. Trotz Nachfragen.

Ob jemand nur vollgeredet wird oder ob echtes Interesse dahintersteckt, spüren Menschen sofort. Christoph Hanus, Growth Consultant bei Google in Dublin, braucht deshalb keinen Druck: Wer vom eigenen Angebot überzeugt ist und die Motive des Gegenübers kennt, navigiert das Gespräch mit Leichtigkeit. „Kein Coaching ohne Auftrag“ – eine Einladung, kein Drüberhauen.