Benjamin Müller verrät, wie er mit einer wortwörtlich aus der Akademie übernommenen Formulierung in 8 von 10 Fällen direkt zum Entscheider durchgestellt wird – und wie aus skeptischen Vorzimmerdamen echte Verbündete werden, die ihm sogar die beste Anrufzeit verraten.

Julius Klier nennt zwei Lieblingstechniken. Mit der Wunschtechnik spiegelt er dem Kunden, was ihm wirklich wichtig ist, und der Kunde merkt, dass jemand zuhört. Die Katastrophentechnik wirkt für ihn über den Vertrieb hinaus: Wer sich fragt, was im schlimmsten Fall passieren kann, trifft größere Entscheidungen, im Leben wie im Verkauf. Simpel, sagt er, und psychologisch kräftig.